“然后再让手机了问题的用和我们这边主动取得联系，我们会派人过去调查手机爆炸的原因。

这样大包大揽地认错，就是自己上赶着坐实自家产品有问题，后果可能比不回应还要糟糕。

周尤一刻都没停下，还早早安排了人查看所有《彼岸开》目前已经放的絮视频和采访视频。

顾客是上帝，但存心找茬的顾客不在上帝之列，上来就把姿态摆得太低，不仅会显得江星很好欺负，还会显得江星贼心虚，想要息事宁人。

会议开了一个多小时，结束后，大家又锣密鼓投到执行工作。

陈星宇看了他一，摇了摇，也摆一副面无表情的样。

“一旦鉴定结果来是江星手机的问题，江星愿意承担用来往星城行检测鉴定的所有通住宿费用和误工费用，也会给用满意的赔偿方案。但不是江星的问题，还请用费用自理。”

拉其他手机品牌一起下，也算一个方案，但成效如何暂且不说，光这件事就很得罪人了。

民众不满这样的解决态度已经不是一天两天了，江星如果从一开始就把明星和普通群众摆在同样的位置接受问题理问题，再加上风向引导，可以预见，从着手回应的那一刻开始，就会收获一大波好。

“然后……我们可以在补偿态度上表现得诚恳一，可以承担姜姜那边助理的医药费，还有购买手机的费用，让消费者看到我们解决问题的决心。”

周尤越说，思路越清晰，“江星这款星座手机上市至今已经有三年的时间了，我想问一下过去这三年，这款手机有没有发生过爆炸事件？”

周尤了笔盖，边思考边缓声说：“我觉得，我们可以不联系了。”

陈星宇也生些兴趣，“你说。”

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江彻支着脑袋，眸光落在手资料上，面无表情。

理态度恳切当然是值得赞扬的，但凭什么只有名人的问题有人在第一时间解决，其他发声力量小的人，就要接受被忽视被怠慢的结果呢？

“要调的一是，不止是明星的问题我们会理，所有用的手机现问题，我们都会派专人前往理，无差别对待。”

周尤忽然想到了什么，在众人议论纷纷的间歇问：“我们这边已经和姜姜取得联系了吗？”

中午时分，江星的媒攻势就伴随ceo陈星宇的公告微博全面展开反扑。

江彻接着她的话继续说：“目前，比较权威的爆炸检测中心星城就有一个。发公告的时候记得说，如果是在外地现了问题，将爆炸手机寄过来又怕我们从中造假，手机主人可以亲自前往星城，一起监督鉴定。

产品经理很快回答，“只有一起，发生在城。当时是冬天，城那边的维修总派人过去查验了，是因为那家的小孩把手机扔在烤火炉上才发生的爆炸，和我们公司无关。”

术业有专攻，周尤提供的思路只是一个大致的理方向，后续的爆炸鉴定等到实际工作的细节她也不懂，就只能旁听了。

一封公告远远不足以调动风向，公关组文案齐齐动写通稿，从姜姜新戏要上疑似炒作、姜姜与江星有旧怨、姜姜平日本就不用江星手机等各个角度写了数篇，内容有有浅，浅显的给看不懂的人看，秋笔法的给有文化的人看。

“刚刚陈总说，还有其他人也在微博上发声，说自己的江星手机也现了问题，既然不止姜姜一个人的手机现了问题，那凭什么我们要针对姜姜的问题单独声明单独理呢。”

最重要的是，这件事很可能跟江星没关系。

陈星宇想了想，不由自主地，“这个公告我来发。”

“联系过，但没联系上。”

江彻抬。

有人提议，“手机爆炸的问题其实这两年还算普遍吧，让大家了解到爆炸本来就不稀奇我觉得就可以了。

原因无他，她怀疑这个手机本就不是姜姜的。

“那这件事情就好办了，我们完全可以不理会姜姜的微博，直接发一个公告，首先表明我们对自己品牌质量的信任，拿之前三年都没有过问题的数据作例。

有人附和，“这件事不好办，如果姜姜把我们想要和她和解的证据摆上台面，那事情就更糟糕了。”

名人有名人效应和名人优待，纵观多起微博质询事件，基本是公众人方提起质疑，被控诉方就急忙表示要为其理，而且很多时候都是采取特殊对待的理方式。

江星和嘉柏的媒关系远要过姜姜，愿意给江星发稿的媒占了大多数。

不少人还没听懂，江彻却很快明了周尤的意思。