刘立杆说：“很简单，比如你去一家店，你一走去，服务员上就过来，笑着和你说你好，问你要买什么，从她那一方面，她觉得自己这是主动情服务，想想，你这时什么觉？”

盛成明白了，原来刚刚米总让小安带话去，也是在继续考察她。

“少见多怪，差一个不错的人选被你毙了。”米总骂。

“你问她这个多少钱，她笑着告诉了你，然后闭嘴退到一边，等到你再问，有没有其他颜的时候，她再把其他的颜介绍给你。

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“不错，脑还很清楚，知把我的一个小时以后，准确定位为十二半。”米总了。

来人说：“她说，上午面试结束，下午十二半正式开始，已经被录取和还没面试的，一起去会议室吃饭，吃完，等面试的继续面试，已经被录取的，在会议室里继续等。”

有人给他们送来三盒盒饭，米总问来人：

“真的啊！”小安兴得就差起来。

盛成笑：“那是你刘总有钱，要是我，可舍不得给他钱，我只会下次不再去了。”

“所谓的服务就是这样，在你需要的时候，她才恰如其分地现，不需要的时候，她就不见了，这样的店，才是你最喜去的店，这样的服务，才是你需要的。”

米总瞪着刘立杆，刘立杆笑着：“我怎么知现在，连纹都还有贴的。”

“刚刚去的那小姑娘，是怎么和你们说的？你复述一遍。”

盛成听明白了，问：“我们招的人，不能有纹？”

230会议室的门开着免费阅读.

刘立杆说：“我最讨厌的就是，你去理个发，那理发师还情洋溢地和你近乎，目的就是想劝你办会员卡。碰到这样的，我都和他说，多少钱我给你，但是请你以后我每次来，都给我闭嘴可以吗？这样的情服务，是不是很讨人厌？”

米总看了看手表，和小安说：“你去的时候和他们说一声，上午就先到这里，一个小时后继续，对了，你和他们说，已经录取的和还没面试的，都安排在会议室里吃中饭。”

盛成说：“我觉得我后悔来了。”

小安被他笑得莫名其妙，米总说：“你被录取了，去大会议室等吧。”

“不能有。”米总说，“我们是服务行业，服务行业的人员，上不能有容易引起顾客好奇或反的特征，像纹、长指甲、过份夸张的化妆和发等等，都必须绝对禁止，服务人员的最境界……”

刘立杆笑笑，说：“服务人员的最境界，是让顾客享受到你的服务，但你在他的里，是透明的。”

“对，过度的情服务不仅是无效服务，还会起相反的效果。”刘立杆说，“对你来说，你了这家店，可能本就没打算买东西，只是随便逛逛，最好都没有人发现你，你东看西看，看到有什么引你的，这个时候，你刚抬，发现服务员朝你走了过来。

米总说了一半不说了，转和刘立杆说：“你的神，你自己传达。”

盛成想了一下，觉得还真的是这样。

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盛成没明白，问：“这个怎么说？”

小安连声说着好好去了。

啊。”小米转看着刘立杆，刘立杆大笑。