电脑版
首页

搜索 繁体

第十一章 职场培训之话务台(2/4)

本章尚未读完,请击下一页继续阅读---->>>

只是,令她觉得奇怪的是,sandy只是给她说了其中的最左边的两个功能键,分别是调节声音大小和功能切换键,其它的4个功能键,sandy压就没说到,问她,她就说平时大家只用到2个功能键而已,剩下的,大家用不到,也没有人会用。

sandy指着其中的第一个电话键说:“linda你看,如果有电话打来,那么电话键旁边会显示有一个黑三角形符号在闪烁。”

“我们先从显示屏说起,这个显示屏可以让我们知来电是内张电话或是外线电话。如果是内线电话,那些上面会显示来电的分机号码;如果是外线电话,那么是69开始。”

反之,如果没有电话打来,那么就不会看到三个黑三角形在那里的。

sandy继续介绍:“我们这里一共有6个电话键,代表了我们最多能同时接6个电话。那么,我们怎么在接一个电话的同时,又另外接通另一个电话呢?首先,我们看电话健旁边的另一排键,这个写着‘hold’的功能键,它表示保持通话状态的意思。假设我正在接一个电话,但是同时又有电话来了,我需要接起另外一个电话,那么,我就一下‘hold’这个键,然后,我再一个‘release’功能键,此时,因为第一个电话键已经有电话在线了,所以第二个电话键会响起。这个时间,我再第二个电话键,这样,我才能和第二个电话成功连接。”

穆亦漾觉得有模糊,主要是sandy说得有快,她一下没反应过来,听个七七八八的意思,好像是先‘hold’住,然后再释放,最后再接第二个电话。 [page]

然后,就到正中央的6行排单键了。

好吧,又是一个历史遗留下来的没有人培训过的问题。



看着穆亦漾犹如被雷劈后一动不动的呆滞样,好像在说“就算我读书少,但你那样骗我,我也不相信”的表情,她自己也有不好意思。本来嘛,本市唯一的五星级酒店,电话系统竟然没有来电显示,话说连她们都觉得不好意思。

不会吧,一个五星级的酒店,竟然没有来电显示功能,现在谁的家里就算再普通不过的电话机都有来电显示,可是这个全市唯一的五星级酒店竟然没有来电显示功能?说去会有人相信吗?系统至于这么落后吗?

板了,正中间是六行排的单键钮,钮上方又有一行排共6个功能键;面板右侧是六行排的功能键。整个话务台面积虽然不小,但是键并不多。

介绍显示屏的功能,到它下面一排6键的功能键钮了。

内线电话显示分机号码这个容易理解,没问题。但是外线电话只显示69?为什么不显示全的号码吗?不是说话务台可以看到来电显示吗?

这些功能键,其实也就是电话键,有电话打来时,在接电话之前,直接这些功能键就可以了。它一共有6个键,也就是说,同一个话务台,最多能同时接听6个在线电话,其它电话打来时,只能到等候区里去了。

穆亦漾将这个疑问抛给sandy,sandy听了之后,觉得这个新菜鸟真的是如传说中的有问必问,一都没有给她解释的时间。不过,就算她不问,自己也会解释给她听的:“我们这里的外线电话无法显示全号码,因为这话务台系统没有外线来电显示功能。”

sandy是个脸不厚的人,穆亦漾视力很好地发现sandy脸上泛起一丝红和羞涩,呵呵,动不动脸就红的女生,格应该不会差到哪里去,至少不会是个暴如雷的急

sandy正式给穆亦漾行培训了,她的声音不亢,也不甜嗲,至少没让穆亦漾起疙瘩。

键虽然不多,可是上面写的全都是英文,不懂英文的人看了是睁瞎,幸好那些英文都是很简单的,恰巧穆亦漾的英文还不错,参加全国英语比赛拿过一等奖的人,所以那些功能键是啥的,她全都看懂。

热门小说推荐

最近更新小说