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第18章 职场培训之新员工考he(2/3)

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所以,当穆亦漾第一次接到这扰电话,她是恶心得不行。

半个月前,sandy就让穆亦漾试着跟听电话。所谓跟听,也就是在话务台的另一边上听筒,这样,穆亦漾可以听到sandy与客人的谈话,就像多方会谈那。只要穆亦漾不声,客人绝对不知现场还有第三个人听到电话内容。

对于穆亦漾的觉,maggie觉得这个女生有认生,但是认生的同时又散发的随和。这复杂

随着与客人和同事们的接,穆亦漾也慢慢地适应自己的工作。

意识到自己的不足,她只有努力加自己的英文,通过在工作中,下班后不停地学,开说英文,多看英文书等。这学习意识,与在学校时学习的拼劲无异。

一听这话,sandy皱了皱眉,穆亦漾知,自己是碰到了老员工们说的扰电话。本着职业神,穆亦漾只能很礼貌地说:“不好意思,先生您打错电话了。”

令穆亦漾有困惑的是,住五星级酒店的客人,总有那些一夜无眠的客人,不分时间段地打电话到总机。他们的犹如装了发电机一样,永远保持力旺盛的状态。打电话到总机,不是要这,就是要那,要么就是餐。反正漫漫长夜,电话就从来没有断过的时候。

下了夜班回去睡觉,吃了早餐回到家,时间大概是八左右。穆亦漾可以一觉从早上八睡到晚上八,中间不带醒的。如果不是穆爸爸叫穆亦漾起来吃晚餐,她可以睡到晚上十才醒。而且,是饿醒的。因为,一天内就只吃了早餐而已,到了晚上能不饿吗?

比如,某某门的谁和谁是一对;谁和谁分手;谁同时多个男朋友或多个女朋友;谁又调去哪里就。

后来,这扰电话的方式,也成为总机应对扰电话的范本。

或许是听到电话有录音和来电显示功能,再听到报警,扰男不想被被警察叔叔找上门,即刻挂断电话。

电话那,一个旷的声音不停地在扰着:“女,喜不喜帅哥啊。咱们好好聊聊呗。”

电话那的鸭公声音越来越放肆:“怎么会打错,我就是打给你的。晚上多无聊,要不要陪哥哥我啊。一晚上,你收多少钱?材丰满吗?脸漂亮不?如果长得漂亮,哥哥就多给你钱。” [page]

话音刚落,话筒里上传来“嘟嘟嘟”的电话挂断声音。

只是,谁会想到,诺大的一个国际知名品牌酒店,电话系统竟然哪些落后。所以,那些电话扰男听到穆亦漾说录音、来电显示、报警,毕竟他们心虚,肯定会信以为真。除了挂断电话外,还能嘛,继续语言扰吗?万一人家真的报警,自己不是有麻烦了吗?

她发现,自己在学校里学到的那些英文,与酒店里用到的英文大不相同。同一个单词,她在学校里往往最多用到一个意思,可是在酒店里,那个单词表示的是另外一个意思。这时,她才想走英文老师曾经跟自己说过的那句话,一个英文单词,它至少有三个意思。

上夜班,对穆亦漾而言,那是酷刑中的酷刑。为了使自己尽力保持清醒,她只能给自个找事情,不是复习笔记就是看资料,使自己保持忙碌。虽然她很累,但是没办法啊。如果让自己空闲下来,那么就很自觉地想要合上。

徒弟可怜。

慢慢地,sandy就变成跟听的人,她让穆亦漾直接接电话,她在旁跟听。

在sandy给自己作完考后,到培训经理maggie与穆亦漾面谈。

因为她知,穆亦漾是在说大话,因为酒店的电话系统即没有录音功能,也没有外电话的显示功能。

sandy工作这些年以来,是第一次见到这样扰电话的方式,真是令人大开界。

穆亦漾这回彻底火了,声音也变得不柔和不甜地说:“先生,我们的电话系统有录音和来电显示的功能。您再继续这样的谈话,我会报警的。”

maggie是酒店的开朝元老,经过这些年岁月的积累和沉淀,她的脸上散发着成熟女的睿智和光彩,而不是黄脸婆的沧桑和衰老。

穆亦漾已经在总机待了一个月,同事们之间相得也好,都把她当成自己人,所以,女生之间专用的八卦消息,也全都统统向穆亦漾传递过来。

当然,所有的小信息,穆亦漾永远是最后知的那个人。如果没有谁告诉她,她绝对不会知。可是大家又喜把八卦告诉她,因为她的嘴,从不说话,也从来不会透八卦消息。

店内客人的电话还算客气的,最讨厌的就是店外的扰电话。好多寂寞无聊的男人,喜打电话到总机,直接用很骨的语言扰你。

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