有见过，我也住过其他五星级的酒店，为什么他们的烟探测没有灯，你们这里的就有灯？难你们这里是货，与众不同？”李先生觉得自己的举动全被这个摄像录下来，认为自己的隐私权受到侵犯，所以，亲自打电话过来兴师问罪。

您还真的说对了，我们的消防系统就是货。穆亦漾觉得这个李先生真是拥有一张金，一说一个准。她耐心地说：“您真的误会了。您房间里面真的只是烟探测，那个灯在亮，代表的是这个探测是正常工作的，如果房间里的烟味或者其他味过，超过它预设值，那么它就会报警。”

只是，无论自己怎么解释，李先生就是不肯听，他反问：“凭什么你说它是探测，它就是探测。你怎么证明啊？”

这个简单啊，方法多的是。

听到客人要证据，穆亦漾上提一个最直接最方便的方法。“如果方便的话，你走到客房外面的走廊，我们走廊那里安装很多个烟探测。你可以注意观察一下，看看走廊那里的探测，是不是与您房间里面的那个一模一样，而且，它们的灯也是亮着的，是绿的灯”

李先生也是个行动派，他快地说：“好，我现在上去外面看。看完之后，我再给你打电话。”说完之后，上挂断电话，拉开房门走到走廊。

总机说的没错，自己隔房的门前就安装一个设备，那个设备与自己房间里的摄像一模一样，还有那盏绿灯也是亮着的。他沿着那个走廊一直往前走，10米之外又有一个相同的设备，前面的前面，还有同样的设备。他一直走到走廊的尽，那里装着一个摄像。

这个摄像与那些设备长得是有不一样，而且，摄像那里没有灯在闪。李先生又在那里仔细地观察这个摄像，然后再细心地观察那些总机所谓的烟探测。最后，他踱步回到房间，立即拿起电话。

“总机，走廊那里是有一些和我房间里的摄像长得一模一样的东西。”

穆亦漾郁闷着，都说了那是探测，不是摄像啊大哥。你的怀疑心怎么这么重呢？她抚着额在心里叹气。

李先生怀疑心没有减少，他是有着自己的理由：“我在别的酒店，没有看到探测是亮着灯的。虽然它与走廊的摄像长得不一样，但是我还是认为，你这个就是摄像。除非，您能拿令我信服的证据，否则，我还是会投诉你们。”

好吧，我没有更好的办法让您相信，只能求助能够给您提供满意答案的手。穆亦漾委婉地说：“李先生，我把您的看法向我们的值班经理反馈，然后，让值班经理为您解决这个问题。您看，这样可以吗？”

好啊，由领导来解决问题，正合我心意。李先生同意这个法，只是促酒店赶给他一个说法。现在的时间也不早了，他还要休息呢。

因此，穆亦漾赶打值班经理的手机，今天是windy值班，她可是理客人投诉的专家。听完穆亦漾的汇报之后，她觉得这个问题还是比较容易解决。其中，最简单的方法就是，带上值班工程师，亲自到客人的房间跟他解释。

在上客房之前，她先打电话给客人：“您好，李先生，我是值班经理windy。我们同事向我提到，您对房客时里的烟探测有疑问，是吗？”

李先生没想到值班经理这么快就给她答复，有意外，觉得五星级酒店就是不一样，服务意识不错，解决问题的时间也及时。他肯定的说：“是的，你们的女告诉我，说这是烟探测。可是，我认为它是摄像。”

windy觉得这个客人直率得可，她笑着说：“如果您允许的话，我想带上我们的值班工程师，现在去您房间，把那个设备拆下来给你看。您觉得如何呢？”